Reklamacje
E-W Trading Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Jak zgłosić reklamację?
W przypadku wystąpienia usterki lub niezgodności, należy przesłać wiadomość na adres e-mail: reklamacje@ewtrading.pl zawierającą:
- 1Zdjęcia/filmik pokazujące zaistniały stan faktyczny (poszczególne uszkodzenia przedmiotu lub rozbieżności dostawy).
- 2Zdjęcia etykiety nadawczej (potwierdzającej fakt dostarczenia reklamowanej paczki do Klienta).
- 3Zdjęcie opakowania z zewnątrz (informujące o objętości paczki w przypadku niezgodności ilości, bądź o jej uszkodzeniu w przypadku istnienia uszkodzeń transportowych).
- 4Jeżeli produkt zawiera dołączoną instrukcję montażu, prosimy o przesłanie numeru uszkodzonej części jaka została wymieniona w tej instrukcji, wraz z ilością sztuk wymagającą dosłaniu.
- 5Po analizie w/w zdjęć serwis przedstawi dalsze kroki postępowania adekwatne do konkretnego przypadku.
Gwarancja i rękojmia
Produkty posiadają 24-miesięczną gwarancję producenta, o ile produkt posiada kartę gwarancyjną. W pozostałych wypadkach istnieje rękojmia trwająca 24 miesiące (z wyłączeniem dla przedsiębiorców).
Przedsiębiorcy chronieni są 12-miesięcznym okresem rękojmi.
Kontakt do serwisu reklamacyjnego
E-mail: reklamacje@ewtrading.pl
Prosimy o wysyłanie kompletu zdjęć/filmiku w jednej wiadomości e-mail. Zgłoszenia bez dokumentacji fotograficznej mogą wydłużyć czas rozpatrzenia sprawy.